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“小笑脸”里的大商机

时间:2015-10-29 作者:未详 点击:

  黄底色上看似潦草的三笔,弯弯的笑眉,上翘的嘴角,简单的线条,轻松勾勒出一个甜甜的笑脸表情。如今,在很多店铺服务员的胸前,在简笔画的画册上,在幼儿园孩子的笔下……那个黄色的“小笑脸”似乎无处不在。它以其可爱、简单的外形不断传达着无尽的乐观、向上的正能量。可你知道它的前世今生吗?
  
  在电影《阿甘正传》中,有一个关于“小笑脸”的桥段。电影中的阿甘凭着永不止步的奔跑精神成了美国的名人。在阿甘奔跑的途中,恰好遇见了一个落魄的T恤制造商。T恤制造商想借用阿甘的励志效应来促进T恤的销售,他打算把阿甘的头像印在他们生产的T恤上。但是,他既不会绘画,也没带相机。正在他一筹莫展之际,一辆卡车呼啸而过,溅起的泥巴糊了阿甘一脸。T恤制造商顺手把手里的黄色T恤递给阿甘擦脸。阿甘用完之后,说了声“谢谢”,就继续自己的奔跑了。T恤制造商很沮丧,拎起手里的T恤一脸苦笑,可是他定睛一看,黄色的T恤上留下的泥巴印子,正好印成了一个笑脸。于是,一个经典而风靡全球的表情符号——黄色的“小笑脸”就横空出世了。
  
  当然,这个桥段只是电影里的“戏说”,无从考证。真正有史可考的“小笑脸”要追溯到50年前的60年代。
  
  当时的美国民众寿险公司在经过数次重组收购的折腾后,员工的工作积极性非常低落,整天唉声叹气,消极应付。为了重塑企业形象,提升员工的工作激情,老板汤姆决定建构一套积极向上的企业文化。因为他深深知道,作为竞争激烈的保险行业,如果员工的心气不足,就不会有战斗力,公司也就不会有竞争力。
  
  汤姆打算设计一个图案,来唤起员工的工作热情和微笑服务的意识。于是,公司请了一位来自马萨诸塞州的广告人哈维·鲍,设计了一个笑脸图案。
  
  一个嘴巴,两个眼睛,寥寥三笔,这个黄底圆形的笑脸图案,虽然简单得有点过头,不过还是得到了汤姆的认可。但是,这个其貌不扬的“小笑脸”却遭到了很多员工的反对。有的员工说:“这简直就是一个黄疸病人的傻笑。”还有的员工说,这个图案不仅不会提升公司的形象,还会让人感觉幼稚。
  
  最后,在汤姆的一再坚持下,公司用这个设计制作了海报、胸章以及其他办公用品,整个公司成了“笑脸”的海洋。令人意想不到的是,这个笑脸很快得到了客户的认可,很多客户还会冲着员工们胸牌上的笑脸回报一个微笑。渐渐地,“小笑脸”也成了对员工的一种提醒,提醒着自己要像“小笑脸”那样,时刻保持微笑。很快,民众寿险在竞争激烈的保险行业站稳了脚跟。这时候,很多人又开始议论,这个小笑脸,俩小圆眼一大一小,嘴咧到耳根的弧度也谈不上完美,但就是有一种让人说不出的喜欢。
  
  不过,无论是美国民众寿险,还是设计师哈维·鲍,当时都没有注册商标的意识。1971年,“小笑脸”被费城的伯纳德两兄弟注册了商标权。就在那年,“小笑脸”徽章卖出了500多万个。
  
  只要用心,处处是商机。“小笑脸”也可以创造大财富。

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