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打造互联时代的新“商场”

时间:2015-09-23 作者:未详 点击:

  天已经变了。
  
  我去淘宝数据库公司“云计算”那里听了半个小时之后,感到毛骨悚然。这批“80后”“90后”设计的东西、想的事,尽管没有站在我们这样的高度、考虑其对社会有多大影响,但真令人恐惧。
  
  只要你登录淘宝,它就会告诉你,你8年前第一天登录淘宝的那天是冬天,你买了一块手表,这8年内发生了什么事情:你结婚了,买了车,买了奶粉,整个日程,包括你寄给了谁,哪个人是你最亲爱的……计算机对四亿多淘宝消费者做了系统分析,还配上非常优美的文字和音乐。无数女孩子看了之后,眼泪稀里哗啦地流,有的在骂“这个没良心的,我寄给他的东西最多”,有的在骂“我跟淘宝势不两立”。
  
  网络重建商业生态
  
  我想跟大家讲的是,这只是刚刚开始,零售行业将会面临致命的打击。这不是一个玩笑,做互联网这么多年,我一直坚信,创造性地破坏,比破坏性地创造更重要。
  
  以后的体验跟你今天想象的体验完全不同。传统零售行业与互联网的竞争,说难听点,就像在机枪面前耍太极拳、少林拳是没有区别的,一枪把你崩了。
  
  不是我厉害,而是互联网厉害。如果你增加两万名会员,你可能要买100亩地建商场,还要建巨大的仓库,我只要一台电脑就够了。我们的成本会越来越低,效益会越来越高。
  
  淘宝实际上建立了一个新的生态体系,它由五部分组成:
  
  第一,是信用体系。线上的信用体系比线下的信用体系要好得多。大家知道用户在淘宝上最在乎的是什么?信用。如果你是三星级、四星级,甚至你比别人多一颗星,都会赢得其他人的尊重,你的生意也会好很多。因为我不认识你,你也不认识我,所以大家必须要凭信用体系。
  
  第二,我们建立了一套新的金融体系。支付宝体系是我们8年前建的,当时人们认为这是极其愚蠢的,我说只要管用就行。没办法,网上你说你的好,我说我的好,但是没有人愿意付钱,也没有人愿意买货,我们就作为中间人建了一个担保体系,把钱寄给支付宝,由支付宝作中介来担保,好了付钱,不好退款。
  
  8年下来,我没有对外公布数据,支付宝现在有8亿注册用户。大家知道2012年“双十一”光棍节那天销售了191亿元,但最恐怖的是它的交易笔数达到1。05亿笔,其中第一分钟最难处理,就这一分钟冲进来一千多万人。
  
  第三,是社会化大物流体系正在逐步成型。5年前,我去见中国邮政总局马局长,当时中国快递包裹是6亿个,美国是60亿个,我跟马局长讲,大概四五年或五六年的时间中国就会靠拢,甚至超越美国。2012年,中国的快递包裹是57亿个,其中37亿个是我们做的。
  
  中国做快递的主要是浙江省一个村里的村民,他们支撑起中国65%的快递市场。2012年,中国从事快递行业的人数接近100万,UPS(国际货运)根本看不起他们,但是UPS进入中国肯定会被他们打垮。
  
  我们所做的,是把中国现有的物流体系利用起来,而不是自己建一套物流体系。
  
  第四,我们正在建立小企业的工作平台。我们用最便宜的共享平台,为所有小企业服务,用互联网技术去武装他们。以前只有大企业有IT,包括设备、设施、工程师。今天,我们免费帮小企业把这些东西全部建立起来,这套系统也使得很多小企业的“根”留在我们这里。
  
  第五,是大数据系统。当我们还没搞清楚信息时代是怎么回事的时候,就已经进入数据时代。信息时代和数据时代是有很大区别的,是两个完全不同的概念。信息的出发点是我认为我比别人聪明,数据的出发点是认为别人比我聪明;信息是你拿到数据编辑以后给别人,而数据是你搜集数据以后,交给比你更聪明的人处理。
  
  中国制造变互联网制造
  
  这个变革是一个连锁反应,不是单独的反应,不仅是对零售行业的冲击。这10年来,我们做的是消费流通领域,未来3年数据化以后进入生产制造,再由生产制造到生活方式的变革,这是循环的。
  
  零售行业的好日子将不会回来。你们想过没有,淘宝、天猫这1万亿交易额,对于广东所有制造业意味着什么改变?
  
  例如,在广东造电视机的人,原先生产100台电视机,脑子里首先想到的是95台卖到国美,5台补充一下电子商务。今天倒过来,他们认为100台电视机当中,有50台到60台要被放到网上,20台到30台放到线下店里。这是什么概念?制造行业的行为发生了变化。
  
  有些数据没有对外公布,2012年9月29日,海尔在我们这里卖出12000台洗衣机,一天拉断了海尔的几条流水线,而这只是我们“聚划算”做的一个小项目而已。可以想见,今后的商场会出现什么结局。
  
  我可以保证二三十年后,我们的孩子是不可能拉着手去逛商场的,不可能。但他们会去看电影、吃饭、看戏、交流。这是所谓的体验,不是买件衣服试一试。
  
  转过头来看,另外一个行业好得要命,淘宝上每天女装卖4个亿,男装卖2。8个亿,一天衣服卖到6。8个亿。请问,到底是服装不行了,还是你不行了?
  
  现在我告诉大家,中国制造业要发生巨大的变化。今天你还在想中国制造,完了,因为那个时代已经过去了,以后叫互联网制造,所有的零部件、采购都在互联网上完成。
  
  中国的汽车节里,有两个小伙子造了一辆跑车,除了壳是模仿法拉利以外,里面所有的零部件都是在淘宝上采购的,这辆车跑一百多迈一点问题都没有,他们还上车展了,最后以140万元人民币卖掉了,叫淘宝制造。
  
  我想告诉大家,2012年做到1万亿,3年到5年内超越沃尔玛不再是一个奇迹。这个时代刚刚开始。

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